Дополнительные параметры
График работы

Резюме управляющего домов №55371

image description

Резюме обновлено

Наталья Анатольевна
Рассмотрю график работы
Киев (Киевская область)
  • 31 год
  • более 5 лет опыта
Договорная
Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь
О себе

Опыт работы
Управляющий менеджер , помощник руководителя
С 05.2015 по сегодня

. выполнение личных поручений руководителя
• планировка рабочего графика руководителя
• организация встреч и помощь в их проведении
• организация личных процессов и мероприятий для руководителя
• подготовка договоров
• Поиск нужной информации
• Бронирование услуг для руководителя
• Открытие бизнеса с нуля ,
• Планирование бюджета салона
• обеспечение бесперебойной работы персонала,
• обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов,
• проверка профессионализма работников и определение сроков обучение и повышение квалификации,
• расчет заработной платы,
• составление отчетов различного уровня,
• поддержание корпоративной культуры салона,
• продвижение предприятия совместно с смм-менеджером ,
Коллаборации на мероприятиях с заведениями
• Контроль работы персонала салона красоты
• Общение с клиентами
• Консультации клиентов, ведение клиентской базы;
• Контроль за соблюдением технологии оказания услуг (за работой людей и оборудования)
• Работа с поставщиками , поиск выгодных сотрудничеств,
• Оформление заказов и учёт расходных материалов
• Решение конфликтных ситуаций.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
• Разработка и внедрение корпоративной культуры в Салоне красоты.
• Подбор персонала и адаптация персонала
• Обустройство салона – организация ремонтных работ, работа з сервисными службами, чистота.
• Анализ конкурентов
• Составление отчетов и анализ доходности салона


Администратор
с 11.2014 по 05.2015 (7 месяцев)
Салон Красоты, (Beauty)
- открытие и закрытие салона
- прием посетителей
- прием звонков и распределение по мастерам
- закупка продукции для салона
- контроль порядка в салоне
- анализ конкурентов
- продвижение в соц сетях
- подбор мастеров

Менеджер департамента продаж и бронирования
с 08.2012 по 05.2014 (1 год 9 месяцев)
Туристический оператор, (туризм)
- доскональное знание продукта
- знание техники продаж (закрытие блоков-мест на авиа и в отелях в условиях жесткой квоты)
- консультирование и продажи по телефону
- работа с возражениями
- работа по рекламе продукта, составление дайджестов
- работа с системами бронирования
- работа в 1С и других специалированых программах
- работа с иностранными и украинскими партнерами
- решение конфликтных ситуаций и проблем


Администратор
с 05.2012-08.2012
Развлекательный комплекс D’LUX
- планирование и контроль работы персонала
- обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- разрешение конфликтных ситуаций
- работа с поставщиками, учет ведения закупок
- Контроль проведения мероприятий.


Образование
НПУ им М.П.Драгоманова
Менеджмент, Киев
Высшее, с 09.2007 по 05.2012(4 года 8 месяцев)
2007- 2011 - диплом бакалавра
2011 -2012 - диплом магистра

Дополнительное образование
- Runov School (2009-2010)
- Курсы для администраторов
- Семинары повышения квалификации в сфере стандартов обслуживания

Навыки работы с компьютером
Пользование программами Microsoft Oficce, специализированые программы, 1С, Beauty Pro


Знание языков
Украинский — эксперт
Русский — эксперт
Английский — средний

Дополнительная информация:
Ответственность, пунктуальность, умение находить подход и общий язык с людьми, добропорядочность и доброжелательность, добросовестное выполнение обязанностей, высокие коммуникативные способности; умение сконцентрироваться на ключевых задачах.
Без вредных привычек

Дата рождения 22.04.1989
Семейное положение Не в браке, Дети: Не имею
Район проживания
  • Голосеевский
Образование Высшее
Другое
Специальность Менеджер туристического бизнеса .
Опыт работы управляющим домом Более 5 лет
Наличие рекомендаций Нет
Иностранные языки
  • Английский (средний)
Наличие загранпаспорта Есть, визы: Нет
Наличие водительских прав Имею
Вредные привычки Нет
Наличие медкнижки Готов пройти
Буду выполнять обязанности:
  • Организация всех бытовых вопросов
  • Закупка продуктов и бытовых средств
  • Организация домашних торжеств
  • Встреча и размещение гостей
  • Организация доставки пищи из ресторана
  • Ведение финансовых отчетов
  • Контроль сервисных служб
  • Контроль работы домашнего персонала
  • Контроль систем водо-,тепло-, электро-,газоснабжения
  • Наем и контроль работы строительного персонала
Пожелания к работе
График работы
  • Полная занятость без проживания
  • Частичная занятость